河北新聞網(wǎng)訊 陽春三月，春風(fēng)和暢，“便民辦稅春風(fēng)行動”如約而至，孟村稅務(wù)局“乘風(fēng)而動”，打造便民“組合拳”，下好服務(wù)“先手棋”，推出一系列貼心服務(wù)，切實將便民辦稅春風(fēng)送到納稅人、繳費人的“心坎上”，借助便民辦稅春風(fēng)，幫助市場主體“增溫”。
“稅務(wù)人員隨時在線、隨時解答，服務(wù)太好了！”該局推出的24小時連線服務(wù)，讓剛成立不到半年公司負責(zé)人驚喜連連。企業(yè)因財務(wù)人員尚未聘請到位，他又不了解稅收政策，于是在當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門開展的“服務(wù)企業(yè)周”走訪調(diào)研中咨詢了很多問題。稅務(wù)部門立即安排專人對接，送來個性化稅收優(yōu)惠政策包、常辦涉稅業(yè)務(wù)一次性告知書�！半S時解難”的涉稅新體驗讓企業(yè)深受感動。
“‘春風(fēng)服務(wù)隊’實實在在為我們辦實事、解難題，謝謝你們！”近日，一位納稅人在該局青年志愿者的幫助下，順利辦完涉稅業(yè)務(wù)，由衷地表示感謝。為更好地開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，該局10多名青年骨干成立了“春風(fēng)服務(wù)隊”，輪流常駐辦稅服務(wù)廳，為納稅人提供專業(yè)化指引、全流程服務(wù)�！邦I(lǐng)取發(fā)票不需要排隊，請直接到自助售票機領(lǐng)取�！薄稗k理注銷業(yè)務(wù)請先到這邊取號排隊�！倍悇�(wù)干部劉金蕾身披春風(fēng)服務(wù)紅色綬帶，熱情迎接每一位納稅人繳費人。
該局一直堅持“勤聯(lián)系，多溝通”的納稅服務(wù)態(tài)度，通過多種途徑加強與納稅人的溝通，建立納稅服務(wù)聯(lián)絡(luò)員工作機制。加強與納稅人之間的溝通，累計向企業(yè)發(fā)放“納稅服務(wù)聯(lián)絡(luò)員服務(wù)名片”600余張，不定時抽查聯(lián)絡(luò)員的服務(wù)情況和工作紀律等，全方位為納稅人提供稅收服務(wù)。同時通過5個稅企微信群與納稅人在線互動，實施“點對點”“5+2”線上輔導(dǎo)交流，及時滿足納稅人的個性化訴求，讓納稅人“少跑馬路、多走網(wǎng)路”，真正做到想納稅人之所想，急納稅人之所急。
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