承德晚報(bào)訊（記者楊明） 現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)越來(lái)越便利，小到日用百貨，大到家具家電，足不出戶都可以購(gòu)買(mǎi)，不僅品種多，價(jià)格還相對(duì)優(yōu)惠。然而，網(wǎng)購(gòu)物品多了難免會(huì)遇到一些質(zhì)量問(wèn)題，相對(duì)于實(shí)體店，網(wǎng)購(gòu)維權(quán)常常遇到困難。幾日前，承德市民張女士就遇到了這樣的問(wèn)題。
張女士前些日子家里裝修，在網(wǎng)上訂了套家具�！耙还不�8000 多元，確實(shí)是比實(shí)體店便宜不少�！睕](méi)想到麻煩卻接踵而來(lái)�！爱�(dāng)時(shí)網(wǎng)上顯示是包郵的，但貨到后物流公司卻打電話要我去自提。”王女士無(wú)奈之下只能花了300 元錢(qián)找工人把家具運(yùn)回家，又找?guī)煾蛋惭b花了150 元。更讓她難以接受的是，明明購(gòu)買(mǎi)的是棕色到貨后卻近似咖啡色，兩個(gè)角上的漆也被磕掉了。
“雖然這些都不太影響家具的美觀，但是我還是很生氣，并和賣(mài)家理論要求更換，賣(mài)家則堅(jiān)持發(fā)貨時(shí)完好無(wú)損，在哪個(gè)環(huán)節(jié)碰損的很難說(shuō)清�！弊詈髱捉�(jīng)交涉，賣(mài)家退步了，提出可以換貨，但需要張女士自己出郵費(fèi)，而且物流公司不提供上門(mén)收家具。她算了算，來(lái)回的物流費(fèi)，以及從家里到物流公司的來(lái)回搬運(yùn)費(fèi)，自己至少要損失1000 多元，她考慮再三放棄了更換。
無(wú)獨(dú)有偶，市民于先生也遇到過(guò)類(lèi)似的事，去年冬天他在網(wǎng)上買(mǎi)了一個(gè)鞋柜，到貨后發(fā)現(xiàn)鞋柜的材質(zhì)和環(huán)保指標(biāo)等都與網(wǎng)上信息不符�！百I(mǎi)回來(lái)放到家里氣味十分刺鼻，我與商家協(xié)商，商家讓我開(kāi)窗戶放味，大冬天我們一家人為了一個(gè)鞋柜每天生活在冰窖里。”于先生與商家理論，商家不承認(rèn)自己的家具有問(wèn)題，讓他出示質(zhì)量鑒定報(bào)告。最后，于先生無(wú)奈之下只能將有刺鼻氣味的鞋柜扔在了樓道里。
一位經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的市民表示，網(wǎng)上購(gòu)物一旦出現(xiàn)問(wèn)題，市民一定要為自己留下具有說(shuō)服力的證據(jù)，應(yīng)盡量選擇大型的、信譽(yù)好的購(gòu)物平臺(tái)。市民在購(gòu)買(mǎi)家具等商品時(shí)一定要向賣(mài)家索取產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告，還要對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、送貨、安裝、售后服務(wù)等細(xì)節(jié)事先約定好并加以確認(rèn)，并留存網(wǎng)上交易記錄，付款憑證以備合理維權(quán)。
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