推行星級(jí)考核，營(yíng)造“比學(xué)趕超”良好局面。2016 年9 月份按照集團(tuán)公司要求，該公司開展了收費(fèi)員星級(jí)考核工作，通過一年來的實(shí)際工作，不僅對(duì)業(yè)務(wù)能力精、服務(wù)態(tài)度好的收費(fèi)員通過星級(jí)收費(fèi)員評(píng)比給予了充分肯定，也調(diào)動(dòng)了其他收費(fèi)員工作、學(xué)習(xí)的積極性，達(dá)到了激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，全面提升收費(fèi)隊(duì)伍素質(zhì)的目的。截至目前，已經(jīng)評(píng)選出四星級(jí)收費(fèi)員18 名、三星級(jí)收費(fèi)員40 名，二星級(jí)收費(fèi)員63 名，一星級(jí)收費(fèi)員20 名，五星級(jí)收費(fèi)員評(píng)比工作預(yù)計(jì)在明年初完成。同時(shí)，按照星級(jí)收費(fèi)站考核標(biāo)準(zhǔn)在人與人、班與班、站與站之間開展了以“企業(yè)文化理念宣貫、收費(fèi)業(yè)務(wù)理論知識(shí)、收費(fèi)技能實(shí)操模擬演練、文明禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)人員操行”等為主要內(nèi)容的崗位練兵比武活動(dòng)，以點(diǎn)帶面，使“比學(xué)趕幫超”精神在全公司范圍內(nèi)得以充分發(fā)揮，形成了人人爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星、班班爭(zhēng)作先進(jìn)班組、站站爭(zhēng)作星級(jí)站點(diǎn)的濃厚氛圍，切實(shí)提高了收費(fèi)隊(duì)伍整體業(yè)務(wù)素質(zhì)、提升收費(fèi)服務(wù)的整體水平。8 月份寬城收費(fèi)站完成了集團(tuán)公司四星級(jí)收費(fèi)站考評(píng)工作；10 月份公司完成了對(duì)雙橋、承德縣收費(fèi)站三星級(jí)收費(fèi)站初評(píng)工作。（劉宏、金波）