近日,秦皇島潤(rùn)海房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司報(bào)卷人張軍,到市房產(chǎn)局窗口辦理資質(zhì)審批業(yè)務(wù),對(duì)窗口規(guī)范的辦理流程贊嘆不已。“從備案、受理到審批,窗口全過(guò)程記錄,對(duì)組卷材料的原件進(jìn)行查對(duì)、拍照和視頻錄像,嚴(yán)謹(jǐn)、透明,在便捷的基礎(chǔ)上更加規(guī)范、公正,我們感到十分放心和滿意!
為加強(qiáng)法制窗口建設(shè),規(guī)范執(zhí)法行為,今年以來(lái),秦皇島市房產(chǎn)局駐市政務(wù)中心服務(wù)窗口嚴(yán)格落實(shí)“行政執(zhí)法全過(guò)程記錄”,有效減少執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)和執(zhí)法信訪、投訴,維護(hù)了執(zhí)法人員及辦事主體的合法權(quán)益。
“每一份信息采集的過(guò)程都要全程錄入,然后存儲(chǔ),進(jìn)行歸檔,同時(shí)使用紙質(zhì)文書(shū)標(biāo)準(zhǔn)記錄,對(duì)辦理要求拍照。公開(kāi)執(zhí)法信息,打造‘陽(yáng)光服務(wù)’,為實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)‘提速、提質(zhì)、提效’目標(biāo)、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)營(yíng)商環(huán)境奠定基礎(chǔ)!惫ぷ魅藛T李漢介紹說(shuō)。
與此同時(shí),市房產(chǎn)局窗口還積極開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)建設(shè),將窗口業(yè)務(wù)事項(xiàng)、申報(bào)條件、需提供的材料、審批流程、辦結(jié)時(shí)限一一在網(wǎng)上公示,并根據(jù)“放管服”要求,適時(shí)對(duì)窗口業(yè)務(wù)受理事項(xiàng)和受理要求進(jìn)行公示更新。
窗口積極與單位主管科室協(xié)調(diào),將市房產(chǎn)局微信平臺(tái)引進(jìn)到窗口,并粘貼在窗口前臺(tái)醒目位置,方便群眾查詢業(yè)務(wù);為減少企業(yè)跑路,方便企業(yè)報(bào)卷,窗口與已備案的外埠房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)四級(jí)資質(zhì)的企業(yè)報(bào)卷人分別建立了微信聯(lián)系群,對(duì)窗口的業(yè)務(wù)劃轉(zhuǎn)、精簡(jiǎn)的材料和報(bào)卷要求及時(shí)發(fā)到微信群里,以便企業(yè)及時(shí)了解變化情況;對(duì)資質(zhì)快到期的企業(yè),窗口工作人員做到提前一個(gè)月提醒,并進(jìn)行“一對(duì)一”網(wǎng)上業(yè)務(wù)指導(dǎo),最大限度地減少企業(yè)跑路,外埠房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)資質(zhì)備案業(yè)務(wù)窗口已實(shí)現(xiàn)對(duì)外承諾公示“最多跑一次”目標(biāo)。今年,該窗口共受理、辦結(jié)各項(xiàng)業(yè)務(wù)56件,均實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦理“四零服務(wù)”目標(biāo),得到了辦事企業(yè)和群眾的廣泛好評(píng)。(記者王東 通訊員郝利峰)
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