河北省首批“陽光e稅”遠程問辦中心在石家莊市試點運行，這是國家稅務(wù)總局石家莊市稅務(wù)局落實“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”的具體舉措之一。在橋西區(qū)稅務(wù)局和高新區(qū)稅務(wù)局，通過打造“空中稅務(wù)局”，試點建立了“線下、線上、空中”三位一體的辦稅服務(wù)新模式。
“陽光e稅”遠程問辦中心設(shè)置在辦稅服務(wù)廳，主要為納稅人繳費人提供電話咨詢解答、視頻在線輔導(dǎo)、電子稅務(wù)局業(yè)務(wù)遠程受理、進廳業(yè)務(wù)遠程幫辦等相關(guān)服務(wù)。其中，電話咨詢解答實現(xiàn)了辦稅服務(wù)廳對外公開電話一號多線同時接聽，工單記錄自動存入知識庫共享；視頻在線輔導(dǎo)實現(xiàn)了與納稅人的“面對面”直觀高效輔導(dǎo)；業(yè)務(wù)遠程受理、幫辦服務(wù)功能，作為電子稅務(wù)局的有效補充，將需要進廳辦理的變更申報、補充以前年度申報、個人代開普通發(fā)票等4大類10余項發(fā)生頻度較高的業(yè)務(wù)首批納入“陽光e稅”遠程問辦中心業(yè)務(wù)。
“我是咨詢納稅信用等級扣分事項明細，幾分鐘就查詢到了，效率非常高�！笔仪f千特商貿(mào)有限公司會計蔡女士說道。截至5月12日，在“陽光e稅”遠程問辦中心，電子稅務(wù)局業(yè)務(wù)遠程受理28749筆，接聽電話2371個，電話幫辦業(yè)務(wù)1402個，為納稅人繳費人開通了辦稅繳費“直通車”。
市稅務(wù)局相關(guān)負責(zé)人表示，“陽光e稅”是河北省稅務(wù)服務(wù)品牌，建設(shè)“陽光e稅”遠程問辦中心，是開展好“我為群眾辦實事”實踐活動的具體舉措。石家莊市將充分利用這一服務(wù)平臺，邊運行、邊完善、邊提高，逐步拓展服務(wù)功能，以稅務(wù)人的辛苦指數(shù)換取納稅人的滿意指數(shù)，以實際行動為“十四五”開好局起好步作出稅務(wù)貢獻。（記者劉赟 通訊員胡素霞、張少麗、周發(fā)水）
來源：石家莊日報相關(guān)新聞：
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