“做群眾貼心人，讓辦事群眾省心、放心、舒心，把事情辦到群眾心坎上去！”2016年以來，豐南區(qū)行政服務(wù)中心這家“大超市”，堅持把“群眾滿意”作為一切工作的落腳點，全力服務(wù)豐南經(jīng)濟、社會建設(shè)，群眾滿意度持續(xù)攀升。
深化改革打造高效服務(wù)。2016年12月19日，豐南區(qū)大新莊鎮(zhèn)居民李先生來到區(qū)行政服務(wù)中心窗口，辦理個人獨資企業(yè)設(shè)立業(yè)務(wù)。從收件審核到辦結(jié)發(fā)證整個辦理過程僅用了3個工作日，比法定辦結(jié)時限縮短了12個工作日。營業(yè)執(zhí)照到手，李先生非常高興：“真沒想到有這么快，太順利了！”
近年來，該中心不斷深化行政審批改革，對進駐事項依法依規(guī)并結(jié)合工作實際認(rèn)真進行梳理，截至目前，累計減少審批環(huán)節(jié)77個，縮短辦理時限123個工作日，即辦件由25項增加到36項。去年一年，該中心共受理各項審批和服務(wù)事項6.2萬余件，按時辦結(jié)率100%，得到了企業(yè)和群眾的一致好評。
開拓思維助推創(chuàng)新服務(wù)。該中心按照“政策更優(yōu)、門檻更低、審批更少，服務(wù)更好”的要求，創(chuàng)新開展了上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、網(wǎng)上審批服務(wù)和容缺受理等服務(wù)方式，延伸服務(wù)觸角，拓展服務(wù)領(lǐng)域。其中，開展一站式全程代辦（幫辦）的新型服務(wù)模式，著力解決群眾“事難辦”的問題。在中心現(xiàn)有功能分區(qū)基礎(chǔ)上，新設(shè)立企業(yè)（項目）集成聯(lián)辦“統(tǒng)一受理”區(qū)和“一照一碼”辦理區(qū)。使區(qū)內(nèi)固定資產(chǎn)投資項目的建設(shè)條件審查、施工圖紙審查、竣工驗收三個重要環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了由中心牽頭的多部門“并聯(lián)審批”及全程代辦（幫辦），為項目單位節(jié)約了大量時間和人力。
轉(zhuǎn)變作風(fēng)彰顯陽光服務(wù)。以“兩學(xué)一做”為契機，該中心深入開展機關(guān)作風(fēng)整頓、“愛唐山、做貢獻，愛豐南、講奉獻，愛崗位、比進位”、重心下移“捉小鬼”等專項活動，同時，通過組織開展技能培訓(xùn)、“講廉政課”、 “政務(wù)禮儀教育”等，不斷提高全體工作人員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、職業(yè)修養(yǎng)和道德素質(zhì)，著力整治行政服務(wù)窗口辦事拖拉、推諉扯皮、工作懶散等問題，營造陽光和諧的服務(wù)環(huán)境。（王晶、周占領(lǐng)）
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