2月6日，市民服務(wù)中心門前廣場上停滿前來辦事市民的車輛。張北男 攝
春風漸暖，萬物復(fù)蘇。
南湖市民廣場上的丹鳳朝陽雕塑在陽光的照射下熠熠生輝，北側(cè)由世園會場館改造而成的唐山市民服務(wù)中心敞開大門，熱情地迎接著前來辦事的市民。
2月4日、6日、7日，記者三次跟隨辦事群眾走進市民服務(wù)中心，實地感受這里整潔優(yōu)美的環(huán)境、便捷溫馨的服務(wù)和春節(jié)過后“擼起袖子加油干”的工作作風。
“一站式”服務(wù) 為民解憂
推開玻璃門，記者緩步走進辦事大廳，一股春天般的暖流撲面而來，柔和的燈光投射在整潔的大理石地面上，整齊排列的辦事窗口，布置精心的休息座椅，給人一種賓至如歸的感覺。大廳大堂中央墻壁上毛澤東同志手書的“為人民服務(wù)”的紅色大字格外引人矚目。不時有身著紅色馬甲的志愿者們在大廳內(nèi)往來穿梭，幫助辦事群眾指引方向、解答問題。
“以前住房公積金提取很麻煩，要拿著房本、土地證、住房公積金卡、身份證等，由于不同部門各負其責，所以提取公積金要跑不同的部門，回想起這過程就頭疼�！笔忻裨S澤生向記者說，他是第一次來市民服務(wù)中心辦事，在服務(wù)人員的引導(dǎo)下，他坐在一個窗口前將所有手續(xù)辦好了，根本不用再拿著裝滿材料的檔案袋東奔西跑地找部門了。
從A區(qū)緩步進入B區(qū)的社會保險經(jīng)辦大廳，只見工作人員耐心細致地引導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù)�！叭ツ�，我父親因扁桃腺癌到天津腫瘤醫(yī)院做手術(shù)，由于涉及異地醫(yī)保報銷，一想到準備各種材料，不停地往返兩地跑手續(xù)，我就有點心煩�！笔Y磊向記者介紹，他沒想到，在窗口前遞交了各種材料后，非常順利地完成了各種醫(yī)藥費的報銷，前后也就十幾分鐘，這樣的辦事效率讓他大為驚嘆。
“只需要在前臺輸入檔案編號，個人檔案馬上通過庫房內(nèi)的管理員被調(diào)出�！庇浾吒S工作人員走進市民服務(wù)中心B區(qū)一層中部北側(cè)，三個現(xiàn)代化的庫房呈現(xiàn)于眼前，這三個庫房內(nèi)存放著社保、醫(yī)保、就業(yè)、人才等業(yè)務(wù)檔案110多萬份。為精確調(diào)取檔案人材料，工作人員向記者演示著檔案錄入、整理、存放、查閱等環(huán)節(jié)，每一個環(huán)節(jié)都實現(xiàn)了數(shù)字化、智能化。
在這個已經(jīng)到來的春天里，市民中心如同一架設(shè)計精準的機器，以奔跑的姿態(tài)展現(xiàn)在唐山市民面前。
悠然賞美景 美不勝收
淡藍色的玻璃幕墻，在陽光的照耀下熠熠生輝，猶如披上了一層金色的薄紗。記者沿著市民服務(wù)中心兩側(cè)的走廊順勢而上，站在最高點眺望，南湖市民廣場上的大紅燈籠映入眼簾，悠揚的音樂聲響徹四方，頓時讓人神清氣爽。
在辦事大廳，記者發(fā)現(xiàn)休息區(qū)有許多由四把藤椅圍起的一個個小桌。很顯然，這是為市民辦事小憩而準備的。記者索性在一把藤椅上坐下，透過玻璃窗環(huán)視外面，雪后的龍閣、丹鳳朝陽雕塑、熱帶風情館建筑盡收眼底，仿佛深吸一口氣能感受外邊大自然的芬芳氣息。
“從這里取景，能將世園會的大部分景點拍攝進來，雖然雪已融化，但是冬日的景色卻有著別樣之美。”工作人員小孫是位攝影愛好者，他興致勃勃地告訴記者，在市民服務(wù)中心的二層觀景臺上，能將世園會的大部分主要景觀一覽無余，而且隨著一年四季的變化，也可以拍攝世園會會址不同尋常的美。
舒緩好心情 樂享幸福
“對面的丹鳳朝陽雕塑就在眼前，站在窗前還能欣賞美景，既能解決排隊等待的苦惱，又能在欣賞美景的同時舒緩心情，實在是咱老百姓的福分。”市民趙秀敏在休息區(qū)內(nèi)拿出手機，站在辦事大廳的窗前，拍攝著窗外的冬日美景，隨即將圖片發(fā)在了朋友圈與親朋好友共同分享。
“進駐這么美的地方，為百姓提供綜合服務(wù)，辦公條件太好了，我們干勁更足了�！眲⑴渴欠⻊�(wù)中心的工作人員。她對記者說，曾經(jīng)的辦公地點在市中心，由于辦公場地局限，大廳內(nèi)十分擁擠，狹窄的窗戶根本看不到窗外的風景。自從搬到市民服務(wù)中心后，透過玻璃窗欣賞南湖美景也是一種難得的享受。
當記者步入B區(qū)踏上電梯，保潔人員認真細致地擦拭著電梯扶手，“小心慢行”的溫馨提示標語讓人倍感親切。坐在二層的休息區(qū)內(nèi)，眺望南湖市民廣場，南湖燈展的各式彩燈映襯出春節(jié)的喜慶氛圍，三五成群的游人在不停地拍照留念。
在走訪中，記者也發(fā)現(xiàn)了一些不盡如人意的地方，比如停車場距離市民中心較遠、停車場標識不清、公交線路少等問題；由于中心遷址時間短，好多市民還不知道，只得急匆匆從舊址趕來，跑了冤枉道兒；中心工作人員也反映，中心的軟硬件還有一些細節(jié)需要進一步完善……瑕不掩瑜，相信隨著時間的推移這些問題將逐步得以解決，市民服務(wù)中心將真正成為老百姓和企業(yè)“雙滿意”的服務(wù)平臺。
2月7日，臨近中午，記者結(jié)束了采訪，回望唐山市民服務(wù)中心，她猶如一艘啟航的巨輪，滿載著唐山人民對“后世園時代”的期待，揚起風帆，奔向遠方。（記者 角志偉 王昊）
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