走進河北省唐山市公安局路南分局福樂園派出所的值班室，墻上“群眾是家人，警情是家事”的字樣格外醒目,讓人看上去，猶如春風拂面，格外親切。
大廳的一面榮譽墻上，“全國公安機關(guān)愛民模范集體”“全國巾幗文明崗”等牌匾，記錄著派出所近年來取得的成績，更記錄著民警們守初心擔使命、人民公安為人民的足跡。
近日，記者深入福樂園派出所及女子警務(wù)室，去發(fā)掘這片土地上演繹著的警民情深故事。
魚水情深、鄰里守望——
做服務(wù)群眾的貼心人、家里人
粉紅色的大門上鑲嵌著金色的“福樂園”三個字，走進大門，便是福樂園小區(qū)。福樂園派出所女子警務(wù)室就駐守在這一小區(qū)內(nèi)。
女子警務(wù)室2011年成立，民警均為女警�！芭诤腿罕姶蚪坏乐懈哂杏H和力�！备穲@派出所副所長馮立金說，她是女子警務(wù)室第一批女民警，如今仍負責警務(wù)室的工作。
在福樂園小區(qū)，一個群眾為女警們“發(fā)腳”（唐山的習俗，出門前包餃子送行）的故事成為口口相傳的美談。
故事發(fā)生在六年前。2013年女子警務(wù)室榮獲全國巾幗文明崗的榮譽。聽到這個消息后，小區(qū)里的阿姨們自發(fā)地拿著面、餡兒、搟面杖等來到警務(wù)室，給第二天將要去人民大會堂領(lǐng)獎的女警包餃子送行。
這樣的警民情源自哪里？
采訪中，記者從一個又一個故事中找到了答案，那就是——民警把群眾當家人，群眾也把民警當親人。
在福樂園小區(qū)里，有個困難戶周大媽。老伴身患腦血栓行動不便，兩個兒子早年在唐山大地震中去世，唯一的女兒是一個嚴重神經(jīng)源損傷患者，生活不能自理。
女子警務(wù)室的民警們接力幫扶周大媽一家已經(jīng)8年。
馮立金記得，以前周大爺晚上從床上翻身掉下來，周大媽搬不動老伴，就會給警務(wù)室打電話，女警們會跑著去家里幫忙。后來，因為周大媽年紀越來越大，實在無力照顧兩個病人，也是女警們幫著聯(lián)系，讓周大爺住進了社區(qū)里的養(yǎng)老院。去年秋天，老人的女兒去世了，警務(wù)室的民警們一有時間便輪流到周大媽家里坐坐，陪老人聊天解悶兒。
李瓊斯是今年剛分到女子警務(wù)室的“90后”女警，她也經(jīng)常去周大媽家看望。“社區(qū)工作不是冷冰冰地完成工作任務(wù)，而是真的要帶著感情去做，把群眾當成自己的家人去相處�！�
警愛民，民也愛警。在福樂園小區(qū)，有一支“金晚霞”義務(wù)巡邏隊，由30多名大爺大媽組成，他們穿梭于小區(qū)的每個角落，幫助民警們一起守望著小區(qū)的平安。
記者見到了義務(wù)巡邏隊的周霞老人，民警們都習慣叫她“周姨”。周姨今年已經(jīng)92歲，身體硬朗，直到現(xiàn)在還戴著紅袖標、穿上紅馬甲在小區(qū)里巡邏。周姨說，2011年3月巡邏隊組建時，只有2個人，現(xiàn)在有30多人了。這七八年里，“金晚霞”和女子警務(wù)室就像一家人一樣，朝夕相處，她看到了警務(wù)室民警那股子干工作的熱情和對群眾的真摯感情，自己受到感染，也愿意為社區(qū)平安作貢獻。
周姨激動地說：“2013年11月21日，我在86歲時入了黨！入了黨，就要盡心為黨做事，咱們社區(qū)大，民警事多，小馮（馮立金）她們每天守著這個小區(qū)不容易，我就想著出點力，幫著她們一起把小區(qū)守好�！�
黨員共治、多元調(diào)解——
做解決群眾煩心事的有心人
福樂園小區(qū)是唐山市建成比較早的大型半封閉式小區(qū)，有91棟居民樓，1.5萬余人。居住人員密集、空巢老人多、孩子多、鄰里糾紛和家庭矛盾較多，是這個小區(qū)的突出特點。
如何管好社區(qū)、化解矛盾，建設(shè)平安社區(qū)、和諧社區(qū)，真正讓福樂園小區(qū)充滿“�！迸c“樂”？近年來，女子警務(wù)室堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，圍繞“大事不出社區(qū)，小事不出網(wǎng)格”的目標，一方面探索實行黨員共治，搭建起了以黨建引領(lǐng)、公眾參與、管理與服務(wù)融為一體的社區(qū)綜合治理新格局；另一方面整合資源，搭建調(diào)解平臺，建立多元化調(diào)解機制。
女子警務(wù)室抓住基層黨建這個龍頭，成立黨小組。從警務(wù)室黨小組結(jié)構(gòu)圖可以看出，黨小組由警務(wù)室民警、社區(qū)黨委副書記、小區(qū)黨員代表等組成。她們還結(jié)合網(wǎng)格化管理模式，將福樂園小區(qū)劃分為13個黨員網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配有1名社區(qū)居委會在職黨員和5名退休黨員樓門長。
在推動共建共治共享社區(qū)治理新格局的同時，女子警務(wù)室積極探索矛盾糾紛化解的路子與法子。
馮立金介紹，警務(wù)室與區(qū)司法局共同建立了矛盾糾紛調(diào)解室，聘請了退休的老法官、治安積極分子、公益律師等“金牌調(diào)解員”走進調(diào)解室，和女警們一起做好矛盾糾紛化解工作。在女子警務(wù)室的墻上，貼著公益律師和金牌調(diào)解員的信息�！叭罕娤嘈拍膫�律師，我們就可以預約哪個律師，同樣調(diào)解員也可以自主選擇，這大大提高了調(diào)解成功率�！�
目前，由女子警務(wù)室探索實行的矛盾糾紛多元化調(diào)解機制在全所推廣。所長田立元介紹，派出所堅持“隱患不擴散、風險不上交、矛盾不激化、問題不積累、公信不缺失”，今年以來，全所共接到糾紛類警情660起，調(diào)解各類矛盾糾紛646起，調(diào)解成功率達到了98％，連續(xù)三年未發(fā)生“民轉(zhuǎn)刑”案件，五年保持新發(fā)信訪案件“零信訪”。
立足民情、強攻“小案”——
做百姓安全感的守護人
在福樂園派出所的院內(nèi)，記者看到停放著不少電動自行車。經(jīng)詢問得知，這是近期派出所偵破的系列盜竊電動自行車案件中追回的被盜電動車，等待失主來領(lǐng)取。
今年以來，轄區(qū)發(fā)生多起電動自行車被盜警情。福樂園派出所主動出擊，通過大量偵查、長時間蹲守，于6月3日將犯罪嫌疑人于某抓獲，破獲系列盜竊電動自行車案件80余起。
“民警把群眾當成家里人，大事小事自然都掛心上�！碧锪⒃f，去年10月，唐山市發(fā)生多起入室盜竊案件，一時間引起群眾的恐慌。福樂園派出所轄區(qū)內(nèi)也有發(fā)案，全所調(diào)集精干力量，歷經(jīng)近一個月的集中攻堅，將兩名嫌疑人抓獲，破獲系列入室盜竊案件16起，消除了轄區(qū)群眾的“心頭之患”。
“群眾是家人，警情是家事”，這樣的工作理念源于人民公安為人民的初心使命，是全心全意為人民服務(wù)宗旨的生動體現(xiàn)，也成為福樂園派出所民警們投身公安工作的方向。
工作理念的踐行，基礎(chǔ)在于隊伍建設(shè)。近年來，福樂園派出所強力打造“和合警家潤萬家”黨建品牌，精心打造“同德、同心、同志、同力”的民警之家，用一支具有鐵一般的理想信念、鐵一般的責任擔當、鐵一般的過硬本領(lǐng)、鐵一般的紀律作風的隊伍去守好一方平安、服務(wù)一方百姓。
扎根在福樂園這片土地上15年的馮立金說，把大家的事當成自己的事去辦，老百姓肯定會認可你，我們視群眾為家人，在這里我收獲了快樂與成長，不舍得離開。
透過一個個故事，通過一項項工作，“群眾是家人，警情是家事”這樣一句看似簡單的話，折射出以人民為中心的理念與情懷，詮釋著基層公安民警的初心與使命。
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