□楊珊 盧叔朝
在石家莊藁城農行一提到張偉，人人都豎起大拇指對其贊不絕口。作為農業(yè)銀行一名普通的基層網點柜員，張偉在藁城支行度過了5個不平凡的春秋。她真誠服務、甘于奉獻，踏踏實實工作在服務第一線，用自己的模范行動和不服輸?shù)倪M取精神，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績。在河北省銀行業(yè)“崗位練兵、服務創(chuàng)優(yōu)”勞動競賽中，張偉被評為了服務明星，并被授予了河北金融五一勞動獎章。
想客戶之所求，排客戶之所憂。2010年，張偉懷著對未來的美好憧憬，加入了農行這個大家庭。作為勞務派遣柜員，她只能從事儲蓄業(yè)務，但這絲毫沒有打擊她對學習的熱情。她每天利用業(yè)余時間，自學對公業(yè)務、聯(lián)行業(yè)務，增強知識儲備，提高業(yè)務技能。憑著這種堅韌不拔、不服輸?shù)木�，她率先通過了農行的轉正考試，成為一名真正的農行人。張偉深深地懂得工作的來之不易，轉正后她以更飽滿的熱情投身到工作中。兩年來，她日均業(yè)務量超過200筆，全年零差錯，被省分行營業(yè)部授予“優(yōu)秀柜員”稱號。
五年的一線工作，使她對本網點的客戶群體有了深入了解，張大爺喜歡買國債，李阿姨喜歡買理財，做生意的小王喜歡買基金，誰家需要零錢，她都在小本上記得一清二楚，有了合適的產品，她總是第一時間通知客戶。2014年末的一天，她辦理完業(yè)務剛要結賬，一名客戶提著滿滿一書包的硬幣走進了營業(yè)廳。他說已經跑了好幾家銀行，都被以各種理由拒絕。這些零錢是客戶收回來的貨款，錢是收回來了，可是存不了，這可把他急壞了。張偉拿出自己的“秘笈本”，聯(lián)系了附近幾家商場、超市的財務人員，趕上年末，這些地方正是需要零錢的時候。經過兩個多小時的清點、兌付，雙方的問題都解決了，客戶直夸她是個有心人。她就是這樣每天一點一滴，用自己真誠的服務向客戶傳遞著來自農行的溫馨。
功夫不負有心人，辛勤付出收獲碩果。當接到參加全省銀行業(yè)技能比賽的通知時，張偉喜憂參半，雖然在錄入項目上她有一定優(yōu)勢，但自己的點鈔水平和高手還是有一定差距。為了能夠專心練習，她把2歲的兒子交給婆婆，自己與其他隊員一同進行封閉集訓。走路時，手指不斷重復點鈔手法；吃飯時，腦子里想著點鈔的技巧；睡覺前，心里默念著記數(shù)方法……由于長時間的練習，她右手拇指的指紋被磨得光滑透明，最后甚至被磨的滲出血絲，每點一張練功鈔都鉆心地疼。而練習扎鈔時，右手食指和中指經常被鋒利的紙條割破，常常是還沒愈合好的傷口又被割開，雪白的扎鈔紙上經�？吹锦r紅的血跡。經過勤學苦練，張偉點鈔技能突飛猛進，在全省110名參賽強手中，獲得點鈔項目第五名，綜合項目第五名，并被授予河北金融五一勞動獎章。
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