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衡水車務(wù)段和退伍老兵合影。 衡水車務(wù)段/供圖 衡水車務(wù)段服務(wù)退伍老兵返程。衡水車務(wù)段/供圖 

　　近日，記者從衡水車務(wù)段獲悉，一年一度的退伍老兵運輸工作正在開展，該段認(rèn)真落實老兵運輸“五優(yōu)先”要求，重點做好宣傳發(fā)動、措施細(xì)化和服務(wù)提升等工作，全力確保退伍官兵返程運輸?shù)陌踩�、平穩(wěn)、有序。

　　該段開展了以“服務(wù)子弟兵、軍民魚水情”為主題的思想教育活動，通過官兵在防洪度汛、抗震救災(zāi)中的無數(shù)感人事跡，引導(dǎo)干部職工切實增強主動服務(wù)觀念。同時，成立段、站兩級運輸指揮小組，及時溝通運輸動態(tài)，組織力量主動聯(lián)系地方部隊和對口部門，了解老兵運輸?shù)娜掌�、去向、車次、人�?shù)，明確老兵運輸?shù)挠嘘P(guān)要求和安全措施。逐項細(xì)化運輸方案，服務(wù)內(nèi)容涵蓋售票、候車、進(jìn)站、乘降、行包托運及旅行服務(wù)等各個方面。在車站設(shè)立老兵進(jìn)出站專用通道，對候車室、進(jìn)站通道、停車股道、車廂位置等提前做出詳細(xì)安排，下車、中轉(zhuǎn)換乘時，客運工作人員給予重點幫助，切實解決老兵在乘車時遇到的實際困難。此外，安排專人做好帶隊引領(lǐng)、乘降組織、站臺管理工作，保證老兵安全有序乘降。

　　此外，該段還開設(shè)專門售票窗口，成立行李托運小分隊，在候車室開辟固定區(qū)域供老兵休息，設(shè)置黨員服務(wù)臺，增設(shè)開水供應(yīng)點，并組織黨團(tuán)員義務(wù)為老兵送水，努力為老兵營造溫馨的乘車環(huán)境。

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