大媽?zhuān)洪|女給下載了網(wǎng)絡(luò)支付軟件
在12月12日當(dāng)天的大搶購(gòu)中，年輕人占了大多數(shù)，但是中老年人也不少。尤其是下午，很多中老年人加入到了搶購(gòu)的隊(duì)伍中，一些廣場(chǎng)舞大媽放棄跳舞，集體學(xué)習(xí)手機(jī)支付，前來(lái)?yè)屬?gòu)。
在一家北國(guó)超市，一位50多歲的大媽剛剛付完款，推著裝有牛奶、大米的購(gòu)物車(chē)告訴記者，她的支付寶錢(qián)包是女兒給下載、安裝的，上面就放了100多元，就夠這次消費(fèi)用，女兒告訴她，在付款時(shí)找個(gè)年輕人給操作一下就行了，付款時(shí)的確有熱心的年輕人幫忙，已經(jīng)支付成功了，花了50多元買(mǎi)了100多元的商品。據(jù)了解，超市款臺(tái)排長(zhǎng)隊(duì)，有一部分因素是因?yàn)橐恍靶率帧辈粫?huì)用，需要?jiǎng)e的顧客或者收銀員現(xiàn)場(chǎng)指點(diǎn)。國(guó)大36524便利店里，收銀員也不斷指點(diǎn)剛剛安裝了支付寶錢(qián)包的人如何操作，“四五十歲的中年人不少�！币晃皇浙y員說(shuō)。
線(xiàn)上可約家政、洗衣
雙12帶來(lái)的不僅僅是O2O的狂購(gòu)，還有各種線(xiàn)上、線(xiàn)下的生活結(jié)合：線(xiàn)上約家政、約上門(mén)洗衣，讓不少消費(fèi)者體會(huì)到了便捷。
借助移動(dòng)終端的普及，各種新的生活方式正在被消費(fèi)者檢索和觸及。淘寶數(shù)據(jù)顯示，雙12開(kāi)始的第15分鐘，就有1400筆在線(xiàn)課程被搶?zhuān)鶅r(jià)600元的會(huì)計(jì)培訓(xùn)賣(mài)出10萬(wàn)元；40分鐘，在線(xiàn)洗衣已付款訂單2375筆；1小時(shí)，保潔、洗衣、洗牙補(bǔ)牙等生活服務(wù)被買(mǎi)走了1萬(wàn)多份，洗車(chē)券被秒走了1萬(wàn)份。
O2O模式還需深層挖掘
被炒得越來(lái)越熱的O2O在雙12當(dāng)天顯示出了巨大的魅力，線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)，線(xiàn)上付款，有便宜可占，立刻人氣爆棚。
那么，O2O的確是未來(lái)零售業(yè)的主流嗎？記者采訪(fǎng)了河北省商業(yè)聯(lián)合會(huì)的秘書(shū)長(zhǎng)曹潤(rùn)亭和石家莊市電子商務(wù)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)高文海，兩位專(zhuān)家都表示，電商發(fā)展中，O2O還需要深入挖掘，而不是停留在淺層次的線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)、線(xiàn)上付款。
曹潤(rùn)亭說(shuō)，商業(yè)是需要?jiǎng)?chuàng)新的，增加線(xiàn)上支付是一種創(chuàng)新，這一點(diǎn)很受80后的歡迎，但是僅僅增加這個(gè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，雙12當(dāng)天的搶購(gòu)熱潮主要緣于首單五折，是支付寶錢(qián)包的一種促銷(xiāo)和推廣，并不僅僅是因?yàn)樵黾恿司�(xiàn)上支付；而簡(jiǎn)單的O2O也不能解決現(xiàn)在電商面臨的各種問(wèn)題，諸多退貨率、誠(chéng)信等。所以，真正的O2O模式還需要更多的探索和完善。高文海秘書(shū)長(zhǎng)則表示，O2O現(xiàn)在很熱，但是也存在很多誤區(qū)，很多人以為解決了下游的支付渠道就是O2O了，而實(shí)際上，O2O的本質(zhì)是在上游，應(yīng)該是一方面無(wú)限接近生產(chǎn)者，一方面無(wú)限接近消費(fèi)者，抓住商業(yè)的本質(zhì)，才能真正解決當(dāng)前零售業(yè)面臨的諸多問(wèn)題。
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