河北新聞網(wǎng)訊（方素菊、賈華）從近日云南省召開的旅游產業(yè)發(fā)展大會上獲悉，針對旅游市場亂象，從5月起至今年年底，云南省將重點開展旅游市場各種不合理低價行為專項行動，整治的重點包括：網(wǎng)絡經(jīng)營者和旅行社廣告宣傳、產品報價中的不合理低價；組團社以不合理低價與游客簽訂包價旅游合同；地接社以不合理低價與組團社簽訂委托合同；旅行社以低于成本價提供旅游服務，實行低價傾銷；旅行社為吸引游客相互串通，操縱市場和價格欺騙等行為。
據(jù)了解，此次專項行動還將重點打擊不簽訂旅游合同、強迫購物等侵害旅游者合法權益的行為，“黑車”“黑導”“黑社”等擾亂旅游市場秩序的行為以及以次充好、以假亂真的銷售假冒偽劣旅游商品的行為。
云南省旅游相關負責人士表示，云南還將實行旅游投訴受理、查處和回復“一站式”服務，嚴格責任追究，整治旅游市場突出的問題。很多時候游客投訴的問題涉及旅游、工商、物價等不同部門，以前投訴到旅游部門，往往出現(xiàn)踢皮球的情況，實行“一站式”服務后，旅游部門將成為綜合協(xié)調部門，游客只要在旅游過程中發(fā)現(xiàn)有不按照協(xié)議進行服務的問題，就可以向旅游部門投訴，旅游部門將先行受理，在職責范圍內及時解決，涉及其他部門的及時進行內部分檔，認真處理，避免游客投訴被踢皮球。
同時，為提高云南旅游服務水平和質量，為廣大國內外游客提供公益性的旅游咨詢服務，云南省旅游發(fā)展委還與云南機場集團有限責任公司在昆明長水機場國際到達和國內到達處設立云南旅游咨詢服務中心，為國內外游客提供公益性旅游咨詢服務。積極發(fā)展旅游電子商務，在阿里巴巴集團旗下的天貓商城設立云南旅游天貓官方旗艦店，為云南省旅游企業(yè)打造了集中展示和交易的平臺。同時，鼓勵旅游企業(yè)參與旅游電子商務建設，對部分旅游企業(yè)給予扶持和獎勵。
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