河北新聞網(wǎng)訊（張帥、劉曉明）近日，在唐山某銀行機構(gòu)外，兩位國際友人對唐山農(nóng)商銀行快捷、高效的服務和無私的幫助伸出了大拇指，連說“very good！”恰逢唐山世園會召開之際，通過此次高質(zhì)量的服務，充分展示了唐山農(nóng)商銀行“貼心、知心、用心、愛心”的服務理念，樹立了良好的現(xiàn)代金融企業(yè)形象。
原來，5月5日下午剛剛營業(yè)，唐山農(nóng)商銀行直屬營業(yè)部就接到唐山火車站工作人員電話，兩位分別來自印度和巴基斯坦的國際友人，在唐山火車站使用唐山農(nóng)商銀行布放的ATM機辦理現(xiàn)金存取業(yè)務時，由于操作失誤，導致轉(zhuǎn)款失敗，因為語言溝通存在障礙，二人十分焦急，只能對著路人講外語、打手勢。車站服務人員發(fā)現(xiàn)此情況后，立即與唐山農(nóng)商銀行取得聯(lián)系。該行領導高度重視，立即責成營業(yè)部人員著手查看監(jiān)控錄像、調(diào)取數(shù)據(jù)、分析原因，在確認事實后，立刻組織具備英語特長的員工會同技術人員前往火車站解決問題。
該行工作人員經(jīng)過溝通了解到，國際友人在使用非農(nóng)商行的他行卡辦理金融自助業(yè)務時，不慎將400元轉(zhuǎn)成電子現(xiàn)金，然而他們卻不知將錢轉(zhuǎn)到何處，因而非常著急。面對焦急的國際友人，該行工作人員開車帶他們到附近的發(fā)卡行辦理了電子現(xiàn)金圈取業(yè)務，解了他們的燃眉之急。
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