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目前，各級地稅機關通過建立“點線結合快速化解機制”，通過全員聯(lián)動、制度跟進，打造納稅人訴求“直通線”，將征納矛盾在燃點前化解，真正提升便民辦稅服務質效。

省地稅局相關負責人表示，下一步，省地稅局將繼續(xù)完善稅務網(wǎng)站、12366納稅服務熱線等投訴舉報功能，健全登記、受理、核實、調查、處理和反饋工作機制，強化責任考核與監(jiān)督，依法保護投訴人、舉報人的合法權益，以權益保護為橋梁，營造和諧征納環(huán)境。各級地稅機關將通過互聯(lián)網(wǎng)站、電子郵件、稅企郵箱、12366等渠道以及局長接待日、走訪聯(lián)系企業(yè)等活動，廣泛征集納稅人意見和訴求，認真改進服務工作，做到件件有著落、事事有回音，促進各項服務工作穩(wěn)步改進提升。（周慶華、楊碩、杜曉龍）

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