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中秋國慶消費(fèi)糾紛別忘留證據(jù)

河北新聞網(wǎng)訊（燕趙都市報(bào)記者陳曉紅）臨近中秋、國慶，京津冀消費(fèi)者金秋時節(jié)走親訪友欣賞美景是一大樂事。在京發(fā)生消費(fèi)糾紛時，北京市發(fā)改委承諾，12358熱線全天24小時提供人工接聽服務(wù)，在接到價格舉報(bào)投訴之日起7個工作日將向舉報(bào)人反饋受理情況。北京市發(fā)改委日前發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者購買商品或服務(wù)前應(yīng)了解商家承諾內(nèi)容，消費(fèi)過程中注意留存消費(fèi)證據(jù)，這樣發(fā)生糾紛時將有助于高效維護(hù)權(quán)益。

針對節(jié)日期間反映突出的停車收費(fèi)問題，北京發(fā)改委表示，目前除占道停車和P＋R停車（換乘停車場）外，北京市停車收費(fèi)均實(shí)行市場調(diào)節(jié)價。因此司機(jī)在停車時應(yīng)注意看標(biāo)識牌的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并索要停車計(jì)時單，出場按照標(biāo)價付費(fèi)；組織大型活動期間，占道停車場停車收費(fèi)各區(qū)可實(shí)行計(jì)次收費(fèi)。

針對近年頻出的“天價蝦、天價魚”等事件，北京發(fā)改委提醒消費(fèi)者外出就餐應(yīng)查看菜譜價格和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，留意是否收取未予標(biāo)明的費(fèi)用，核對標(biāo)價與結(jié)算價格是否一致；聚餐活動應(yīng)在預(yù)訂時約定菜品價格、數(shù)量等相關(guān)事宜，留存好點(diǎn)菜單、結(jié)算單、發(fā)票以及約定信息以備出現(xiàn)價格糾紛后的核實(shí)、核查。在使用預(yù)付費(fèi)卡如洗車卡、美容美發(fā)卡等消費(fèi)時，應(yīng)清楚了解其使用范圍、期限、功能、價格約定等細(xì)節(jié)；節(jié)日期間企業(yè)用工成本上升，洗車、快遞、家政等服務(wù)業(yè)的價格容易波動，接受服務(wù)前請注意服務(wù)價目表。

旅游方面，北京發(fā)改委提示消費(fèi)者，跟團(tuán)旅游應(yīng)選擇證照齊全、信譽(yù)度高的正規(guī)旅行社，抵制過低報(bào)價及“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”出游，明確團(tuán)費(fèi)價格及其所涵蓋的收費(fèi)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容和價格標(biāo)準(zhǔn)，留存好各類票據(jù)；購買地方民俗、民族特色產(chǎn)品等請多比較，理性消費(fèi)。為應(yīng)對非法一日游，北京市各區(qū)將在重點(diǎn)景區(qū)增設(shè)流動執(zhí)法站打擊黑車、黑導(dǎo)，并第一時間滿足游客投訴需求。

北京市旅游委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)近期的暗訪情況，前門、王府井、德勝門等地區(qū)仍然存在“黑一日游”攬客現(xiàn)象，此外，公交站牌虛假電話以及演藝、購物場所強(qiáng)迫或誘導(dǎo)購物等問題依舊突出。今年中秋、國慶假期，北京市旅游委將會同各相關(guān)部門聯(lián)合執(zhí)法，壓縮非法一日游在“最后一公里”的違法空間。目前北京東城、西城、朝陽、海淀、豐臺、昌平、延慶等區(qū)在重點(diǎn)景區(qū)都已經(jīng)設(shè)立了執(zhí)法站，游客如果遇到黑導(dǎo)游可第一時間進(jìn)行投訴，旅游執(zhí)法部門第一時間解決問題。

8種常見價格違法行為

常見的8種價格違法行為如下：商品或服務(wù)不明碼標(biāo)價，不按規(guī)定的內(nèi)容和方式明碼標(biāo)價，在標(biāo)價之外加價出售商品或收取未標(biāo)明的費(fèi)用等；對同一商品或服務(wù)，在同一交易場所同時使用兩種標(biāo)價簽或者價目表，以低價招徠顧客并以高價結(jié)算；虛構(gòu)原價，虛構(gòu)降價原因，虛假優(yōu)惠折價，謊稱降價或?qū)⒁�提價，誘騙他人購買；銷售商品和提供服務(wù)前有價格承諾，交易后不履行或者不完全履行；停車、景區(qū)門票等不執(zhí)行價格優(yōu)惠政策；景區(qū)擅自設(shè)立“園中園”收費(fèi)；不按預(yù)付費(fèi)卡約定的價格標(biāo)準(zhǔn)和方式收費(fèi)；車票、機(jī)票等在票面價格外強(qiáng)制購買保險，免費(fèi)退票時間內(nèi)仍收取退票手續(xù)費(fèi)等。

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