德國(guó)易北河大閘蟹成災(zāi)的新聞?dòng)?012年秋傳出時(shí)，曾讓國(guó)內(nèi)吃貨們艷羨不已。2013年8月18日，淘寶網(wǎng)聚劃算頻道即推出了團(tuán)購(gòu)易北河大閘蟹項(xiàng)目，果然網(wǎng)友訂購(gòu)熱情空前，三天賣出30多萬只，短短幾天網(wǎng)頁就打出售罄字樣。此事引起各方圍觀。
聚劃算德國(guó)大閘蟹事件，將已悄悄上線運(yùn)行多時(shí)的預(yù)售網(wǎng)購(gòu)?fù)频搅孙L(fēng)口浪尖。
傳統(tǒng)的網(wǎng)購(gòu)，賣方先有商品，再通過網(wǎng)絡(luò)尋找買方，雙方借助網(wǎng)絡(luò)和物流完成交 易 ， 電 子 商 務(wù) 行 業(yè) 稱 之 為B 2 C、C 2C。此次德國(guó)大閘蟹的銷售是另一類銷售模式，先有消費(fèi)者集中提供購(gòu)買需求，銷售者再根據(jù)需求定制產(chǎn)品，也被電子商務(wù)行業(yè)稱為C 2B，本文稱之為預(yù)售型網(wǎng)購(gòu)。這種交易方式通過網(wǎng)絡(luò)將相隔千里的產(chǎn)需雙方直接連接起來，對(duì)買家流通環(huán)節(jié)少、價(jià)格低、商品個(gè)性化強(qiáng)，對(duì)賣家而言因集中訂單后再加工生產(chǎn)，運(yùn)營(yíng)成本低、銷售量大、商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)小，是網(wǎng)絡(luò)交易縱深發(fā)展的必然結(jié)果。
網(wǎng)購(gòu)預(yù)售風(fēng)險(xiǎn)高
雖然預(yù)售型網(wǎng)購(gòu)本質(zhì)就是普通買賣合同，但交易過程特殊，其風(fēng)險(xiǎn)和傳統(tǒng)網(wǎng)購(gòu)也有區(qū)別，需要關(guān)注。
首先，商品交付時(shí)間長(zhǎng)，交付不確定性高。
如此次聚劃算預(yù)售德國(guó)大閘蟹，活動(dòng)伊始商家承諾可以提貨的時(shí)間就是9月17日之后，距離買家下單間隔長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月，嗣后9月3日淘寶網(wǎng)發(fā)布公告，承認(rèn)對(duì)進(jìn)口難度估計(jì)不足已無法保證按時(shí)發(fā)貨，對(duì)所有訂單將進(jìn)行退款和賠償，宣告此次團(tuán)購(gòu)易北河大閘蟹失敗。
第二，商品的不確定性更高。
易北河的大閘蟹，或許沒有任何買家知道其賣相如何、口感怎樣，從廣告宣傳到網(wǎng)友討論，也沒有看見哪個(gè)吃過易北河大閘蟹的人站出來說說到底何種美味，只聽說歐洲人不吃這種螃蟹。在網(wǎng)上有許多水果預(yù)售的買家評(píng)論，就是感覺不如當(dāng)?shù)睾贸�，和老板在網(wǎng)上宣傳的有差距等等。誠(chéng)信的交易尚且如此，更不用說還有些不良商家可以借此機(jī)會(huì)以次充好、以假充真，如有的茶葉銷售，賣家稱來自于著名的原產(chǎn)地，其實(shí)只是將外地茶葉帶到本地再快遞出去。
第三、容易缺失對(duì)商品的第三方監(jiān)管。
此次德國(guó)大閘蟹新聞中，最先提出質(zhì)疑的就是質(zhì)檢部門，質(zhì)疑的主要內(nèi)容就是食品安全性、重金屬含量、是否會(huì)發(fā)生外來生物入侵等。目前很多預(yù)售的熱門商品都是有強(qiáng)烈地域特點(diǎn)的農(nóng)副產(chǎn)品，如水果、茶葉、蜂產(chǎn)品、臘味，銷售者是生產(chǎn)者自身，有訂單后商家采摘、制作、發(fā)貨，其中根本不需要涉及第三方監(jiān)管，如果商家誠(chéng)信度有問題或者管理出現(xiàn)疏忽，不排除會(huì)發(fā)生食品安全問題。
第四，貨款安全性存在風(fēng)險(xiǎn)。
預(yù)售交易的特點(diǎn)使得商家必須先取得一部分資金以進(jìn)行先期運(yùn)作，也需要有資金保證賣家投入運(yùn)營(yíng)之后不至于因買家翻悔解除合同造成損失，所以預(yù)售型網(wǎng)購(gòu)多需要買家先行支付定金，完成制作發(fā)貨前再要求買家支付尾款。如果定金數(shù)目積累巨大，難免會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)，如商家運(yùn)營(yíng)困難、資金鏈斷裂，或者干脆有人利用預(yù)售型交易特點(diǎn)騙取定金。
消費(fèi)者需有更強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
預(yù)售型網(wǎng)購(gòu)將普通網(wǎng)購(gòu)的便捷性、個(gè)性優(yōu)勢(shì)以及風(fēng)險(xiǎn)性、信用依賴性特點(diǎn)都放大若干倍。選擇預(yù)售型網(wǎng)購(gòu)，要比普通網(wǎng)購(gòu)具有更強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和防范能力。
首先，消費(fèi)者還是要選擇在管理完善的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的商家交易，不要輕易在商家網(wǎng)站上進(jìn)行預(yù)售定制。平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者基于網(wǎng)站商業(yè)信譽(yù)需要，一般會(huì)與商家簽訂協(xié)議，監(jiān)管交易行為，使交易多一層保障。那些在平臺(tái)上交了保證金、參加了更多消費(fèi)者保障項(xiàng)目的商家也更為可靠，發(fā)生糾紛后這些金錢可以促使糾紛更快解決。
其次，付款一定要在網(wǎng)絡(luò)流程上進(jìn)行，不能進(jìn)行線下交易或者自行交易。比如有的大牌包代購(gòu)預(yù)售行為，商家預(yù)先收取幾千元不等的定金，并要求買家先行確認(rèn)收貨付款。這種預(yù)售的定金付款完全脫離了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的監(jiān)管，如果賣家卷款走人，因?yàn)橘I家自己先確認(rèn)了收貨，這就是一個(gè)成功的交易，買家?guī)缀跬对V無門。
第三，預(yù)售的商品不確定性強(qiáng)，買家要有充分意識(shí)，對(duì)商品真實(shí)狀況和自己心理期待存在落差有一定心理準(zhǔn)備。購(gòu)買前要仔細(xì)查看既往交易評(píng)論，如果不能容忍合理范圍內(nèi)的差距就不要購(gòu)買還沒有任何網(wǎng)友評(píng)論的商品。
交易規(guī)則亟須完善
預(yù)售、定制型網(wǎng)購(gòu)?fù)耆鞘袌?chǎng)主體自發(fā)建立起來的交易形式，其交易狀態(tài)還存在一定問題，如商家的夸大宣傳、虛假宣傳問題缺乏有效制約，商品質(zhì)量缺乏保證，糾紛不易解決。第三方監(jiān)管并不必然保證商品質(zhì)量，建立鼓勵(lì)誠(chéng)信、懲罰失信的交易環(huán)境最為重要。
首先，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)首先承擔(dān)起相應(yīng)監(jiān)管職責(zé)，通過協(xié)議將商品質(zhì)量、商家資質(zhì)、違約行為界定清楚，通過雙方權(quán)利義務(wù)分配，讓不誠(chéng)信行為承擔(dān)盡量多金錢責(zé)任。第二，定金條款需完善，很多定金條款是為了制約買家無因解除合同，規(guī)定買家下單后翻悔定金不退，但在特定情況下，如賣家虛假宣傳構(gòu)成欺詐的，當(dāng)事人具有撤銷權(quán)，定金應(yīng)當(dāng)返還。第三，預(yù)售型網(wǎng)購(gòu)大多訂單量大，買者眾多，交易高度依賴賣家資質(zhì)和信用程度，一旦發(fā)生糾紛有可能造成群體事件，所以進(jìn)行交易的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的管理能力和管理水平十分重要。
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