“不僅給我們安排了‘綠色通道’‘一對一’服務，還送證上門，太周到了�！�77歲的王阿姨激動地說。隨著出境游快速升溫，辦理護照、港澳通行證的老年人逐漸增多。保定市競秀區(qū)公安分局出入境管理大隊持續(xù)深化“放管服”改革，始終把關心關愛老年群體放在重要位置，推出三項便民措施。
“愛老敬老”貼心服務。設立“老年人優(yōu)先窗口”，為70周歲以上老人開通優(yōu)先受理“綠色通道”，縮短老年人受理和等候時間。安排專人引導老年人答疑解問、人像采集、幫助填表，全程陪同辦證。同時，提供證件工本費用多種繳納方式，為老年人提供繳費便利。大廳還設有敬老愛心專座，提供輪椅、老花鏡、急救藥品、飲用熱水等便民服務，以滿足群眾不同需求。
“送證上門”愛心服務。出入境管理大隊在提供便利化服務方面精準發(fā)力，對于轄區(qū)內75周歲以上老年人、殘障人士等需特殊關愛群體，提供免費送證服務，免去取證環(huán)節(jié)，解決特殊群體取證不便的問題。大廳還為有郵寄需求的老年人提供線上“郵寄幫辦代辦”，體驗EMS一站式服務，省內戶籍最快7個工作日證件郵寄到家，減少老年人異地取證擔憂。
“取證提醒”暖心服務。對于部分“急需取證”老年人，推出“取證提醒”電話服務，減少老年人等證時間，方便群眾合理安排出行計劃。對“久辦未取”的申請人，電話詢問未取證原因，逐一登記臺賬，有效解決信息不暢的問題。另外，出入境管理大隊民輔警充分發(fā)揮窗口服務優(yōu)勢，積極宣傳文明出境游，倡導文明與安全同行，提醒群眾在海外旅途中，遠離境外賭博和電信詐騙等違法犯罪行為。
接下來，競秀區(qū)公安分局將持續(xù)優(yōu)化政務服務方式、強化便民利民舉措，緊盯重點領域和關鍵環(huán)節(jié)，聚焦群眾急難愁盼問題，力爭打造環(huán)境更舒心、流程更省心、服務更貼心、體驗更安心的公安政務服務高地。（記者耿靜 通訊員范冬雪）
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