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常麗虹赴企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心調(diào)研時(shí)強(qiáng)調(diào)

優(yōu)化流程提高效能排憂解難切實(shí)當(dāng)好企業(yè)的服務(wù)員

10月25日，承德市市長(zhǎng)常麗虹赴市企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心調(diào)研。她強(qiáng)調(diào)，要完善優(yōu)化流程，提高服務(wù)效能，著力解決企業(yè)反映的困難問(wèn)題，切實(shí)當(dāng)好企業(yè)的“服務(wù)員”。

常麗虹一行來(lái)到市企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心辦事大廳，認(rèn)真詢問(wèn)企業(yè)反映問(wèn)題解決情況，詳細(xì)了解中心總體運(yùn)營(yíng)和工作流程，并提出指導(dǎo)性意見(jiàn)。常麗虹叮囑工作人員，“要把服務(wù)企業(yè)的理念牢記于心，落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)步驟里�！币�真正發(fā)揮企業(yè)服務(wù)中心作用，深挖企業(yè)問(wèn)題根源，主動(dòng)積極作為，切實(shí)為廣大企業(yè)提供精細(xì)化、精準(zhǔn)化服務(wù)。隨后召開(kāi)座談會(huì)，聽(tīng)取市企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心工作匯報(bào)。

常麗虹指出，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心建設(shè)，集政治責(zé)任、發(fā)展責(zé)任和民生責(zé)任于一身，是深化“放管服”改革、推進(jìn)“雙創(chuàng)雙服”活動(dòng)、加快“承德辦事一次成”改革步伐的重要載體和抓手，社會(huì)關(guān)注，企業(yè)期許。企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心要充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，向企業(yè)宣傳政策，為企業(yè)排憂解難，努力推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，探索形成具有承德特色的助力企業(yè)發(fā)展之路。

圍繞提高企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心的效能和水平，常麗虹強(qiáng)調(diào)，要進(jìn)一步完善優(yōu)化流程，健全完善機(jī)制，建立對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題首問(wèn)負(fù)責(zé)、定期會(huì)商、跟進(jìn)解決的長(zhǎng)效機(jī)制，層層壓實(shí)責(zé)任，力促服務(wù)舉措更加科學(xué)、精準(zhǔn)、有效。要在高度重視大中型企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，積極擴(kuò)大服務(wù)范圍，拓展服務(wù)內(nèi)容，為小微企業(yè)成長(zhǎng)壯大提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。要不斷創(chuàng)新方式方法，堅(jiān)持線上線下相結(jié)合，通過(guò)開(kāi)通企業(yè)熱線、服務(wù)公眾號(hào)，定期組織交流等多種方式，讓廣大企業(yè)切實(shí)感受到家的溫暖。要加強(qiáng)人員培訓(xùn)、教育和管理，下大力提高工作人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，唱響“企業(yè)第一、企業(yè)至上”，當(dāng)好企業(yè)的“服務(wù)員”。要拓展宣傳渠道，采取多種方式加強(qiáng)對(duì)服務(wù)企業(yè)政策和中心職能作用的宣傳，切實(shí)提升知曉率和信任度。要加強(qiáng)對(duì)縣（市、區(qū)）企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心的督導(dǎo)指導(dǎo)，堅(jiān)持市縣聯(lián)動(dòng)、同步推進(jìn)，在服務(wù)和推動(dòng)企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮更充分的作用。

常麗虹要求，各級(jí)各部門要增強(qiáng)大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，積極溝通，主動(dòng)作為，建立部門與中心之間順暢的聯(lián)合辦理機(jī)制。要明確專人負(fù)責(zé)，在依法合規(guī)、守住底線的前提下，全力幫助解決問(wèn)題。要主動(dòng)上門服務(wù)，為企業(yè)送政策、送信息、送支持，開(kāi)展好政銀企對(duì)接等活動(dòng)。要加強(qiáng)定期會(huì)商，嚴(yán)格督導(dǎo)，進(jìn)一步提高中心的服務(wù)水平、服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，不斷提升企業(yè)的滿意度。

市政府秘書(shū)長(zhǎng)崔萬(wàn)峰，市直相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)同志參加調(diào)研。（記者董云峰）

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