河北新聞網(wǎng)訊（河北日?qǐng)?bào)記者尉遲國(guó)利 通訊員劉美）近日，承德市人社系統(tǒng)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建百日攻堅(jiān)行動(dòng)，以打造群眾滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，打造標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的業(yè)務(wù)經(jīng)辦體系，建設(shè)能力過(guò)硬、素質(zhì)優(yōu)良的窗口經(jīng)辦人員隊(duì)伍。
此次攻堅(jiān)行動(dòng)在軟件方面將重點(diǎn)抓好“一網(wǎng)一窗一次”改革成果應(yīng)用，大力推廣統(tǒng)一申報(bào)平臺(tái)，為用人單位提供網(wǎng)上辦理服務(wù)，提升服務(wù)效率，減輕線下經(jīng)辦壓力。大力推廣公共服務(wù)平臺(tái)，將人社服務(wù)送到群眾指尖。大力推廣統(tǒng)一受理平臺(tái)，年底前，各縣（市、區(qū)）人社服務(wù)窗口要全面推行綜合柜員窗口服務(wù)制，利用統(tǒng)一受理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)前臺(tái)統(tǒng)一受理、后臺(tái)流程化經(jīng)辦審核、辦理結(jié)果統(tǒng)一反饋。
硬件方面將以新修訂完成的《公共服務(wù)事項(xiàng)工作手冊(cè)》和《辦事指南》為標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)比對(duì)梳理服務(wù)事項(xiàng)，打造全市統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化業(yè)務(wù)流程，讓群眾在全市任意窗口都能得到一樣的辦事標(biāo)準(zhǔn)和辦事體驗(yàn)。按照環(huán)境整潔舒適、物品擺放整齊、柜臺(tái)設(shè)置方便、便民設(shè)施齊全的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)服務(wù)大廳進(jìn)行統(tǒng)一改造。
在服務(wù)能力提升上下功夫，開(kāi)展全員大學(xué)習(xí)、大練兵，充分利用“日日學(xué) 周周練 月月比”網(wǎng)上答題平臺(tái)開(kāi)展好業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。開(kāi)展全員大比武，在廣泛開(kāi)展崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織業(yè)務(wù)技能比武，以比促練、以練促用，培育一批政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良的業(yè)務(wù)能手。
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