記者從石家莊市社�？ǚ⻊�(wù)中心了解到，自1月6日至1月19日，該中心共完成寄遞社保卡2425張，其中首次制卡2205張，補(bǔ)換卡220張。在疫情并未得到完全控制的情況下，提倡大家盡可能使用郵政寄遞的方式辦理社�？ㄊ状沃瓶ê脱a(bǔ)換卡業(yè)務(wù)，盡量減少人員流動(dòng)和接觸。
在中國(guó)郵政的積極配合下，市社保卡服務(wù)中心社�？倪f業(yè)務(wù)在僅僅暫停3個(gè)工作日之后于1月10日正式恢復(fù)，群眾通過(guò)“石家莊社會(huì)保障卡”微信公眾號(hào)線上社�？ㄊ状沃瓶ㄉ暾�(qǐng)和補(bǔ)換卡申請(qǐng)都在第一時(shí)間處理、制卡完畢。中國(guó)郵政安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)攬收對(duì)接，確保社�？ㄠ]件及時(shí)攬投不積壓，為大家提供郵寄到家服務(wù)。在部分人社和銀行社�？ǚ⻊�(wù)網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法正常辦公的情況下，郵政寄遞很好地保證了省會(huì)居民的用卡需求。
自疫情暴發(fā)以來(lái)，該中心線上業(yè)務(wù)辦理也從未間斷。從1月6日至1月19日，石家莊市電子社保卡簽發(fā)量達(dá)到11.7萬(wàn)張，線上辦理社保卡業(yè)務(wù)共計(jì)6272筆，其中首次制卡信息采集909筆，各項(xiàng)綜合業(yè)務(wù)5363筆（其中補(bǔ)換卡220張），有效保障了省會(huì)群眾就醫(yī)、購(gòu)藥等用卡需求。
為了讓群眾可以通過(guò)線上渠道辦理社�？I(yè)務(wù)，該中心在微信公眾號(hào)“石家莊社會(huì)保障卡”智能客服24小時(shí)服務(wù)的基礎(chǔ)上，周一至周五9時(shí)至17時(shí)設(shè)有專(zhuān)門(mén)的電話接聽(tīng)和客服值班人員解答群眾的咨詢，指導(dǎo)、幫助群眾辦理社�？I(yè)務(wù)，其中人工客服共接待682人次，回復(fù)消息2826條。 （記者王靜）
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