河北網訊（通訊員吳曉晶、楊春輝）近日，曹妃甸農商銀行李八廒支行成功攔截了一起電信網絡詐騙案件，避免客戶經濟損失2萬余元，為客戶守住了“錢袋子”。
2022年10月23號16時許，一位中年女性客戶來到該行營業(yè)大廳，要求迅速辦理手機銀行轉賬業(yè)務。出于職業(yè)敏感，該行員工警覺地向客戶詳細了解其轉賬用途等“應知盡知”事項。在得知客戶接到女兒想報補習班，培訓班老師要求馬上直接轉賬24300元的消息，但客戶并不認識收款人的消息后，工作人員初步判斷客戶遭遇電信網絡詐騙，提請客戶提供其女兒電話以便核實。但客戶以女兒在上課不方便為由拒絕。
為避免客戶經濟損失，該行柜員將情況迅速上報網點負責人，共同對客戶安撫勸說，耐心向客戶解釋電信詐騙的類型和作案手法，勸導客戶停止轉賬。此時，客戶女兒來電話，確認其女兒并沒有要求母親轉賬報名培訓班，同時已有多名同學家長收到類似詐騙消息。至此，客戶終于明白自己剛剛陷入電信網絡詐騙騙局，并向該行員工表達了謝意。
近年來，曹妃甸農商銀行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，在加強員工反假、反詐等金融業(yè)務培訓的基礎上，常態(tài)化開展金融知識宣傳活動，多途徑、多渠道、多形式向廣大群眾普及金融知識，守護好客戶的“錢袋子”，為構建和諧健康的金融消費環(huán)境貢獻農商力量。
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