河北網(wǎng)訊（通訊員梁玉）為進一步強化疫情防控管理，保障全行員工及廣大客戶身體健康及生命安全，邢臺農(nóng)商銀行嚴格落實疫情防控工作一系列安排部署，倡導員工居家辦公，減少非必要外出，阻斷交叉感染源頭，保障金融服務(wù)環(huán)境安全。
高度重視，推進各項工作有序開展。為保障金融服務(wù)工作不斷檔、不掉線、不缺位，該行在領(lǐng)導班子帶領(lǐng)下堅持重點部門24小時在崗值守，保障了重要信息及時傳達、重點工作有序銜接、重要環(huán)境安全運行。
凝心聚力，積極開展線上金融服務(wù)。通過多形式、廣覆蓋的模式保障廣大客戶金融需求，關(guān)心群眾身體健康，增強客戶體驗感和滿意度。
一是各支行通過客戶微信群發(fā)布存貸款、電子銀行等各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品，在線為客戶解疑答惑，并指導客戶通過手機銀行、網(wǎng)上銀行等方式辦理緊急業(yè)務(wù)，保障日常金融需求，累計服務(wù)客戶500人次。
二是開展線上金融知識宣講，尤其重點針對老年客戶，通過一對一重點對接，提示防范不法分子利用疫情原因進行網(wǎng)絡(luò)電信詐騙，不輕信陌生人承諾，保護好個人財產(chǎn)安全，尤其針對特殊時期，許多老年客戶容易被“疫情保障金”“全民防疫補貼”等噱頭引誘，讓不法分子趁虛而入，造成財產(chǎn)損失。
三是開展線上培訓，對員工進行“開門紅營銷培訓”提前規(guī)劃部署，保證停業(yè)不停學，為復工后各項工作打下堅實基礎(chǔ)，切實提升全行員工營銷能力，積極應(yīng)用于實踐，保障各項工作平穩(wěn)運行。
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