河北日?qǐng)?bào)訊（記者閆立軍、邢云）“俺家陽(yáng)臺(tái)上的水管崩了，水流得哪兒都是，可咋辦？”日前，邢臺(tái)市居民苗永芹的一條求助信息發(fā)到了信都區(qū)孔村小區(qū)“百姓議事廳”微信群。
“馬上通知物業(yè)，給您維修�！蔽拿鲗�(shí)踐聯(lián)絡(luò)員在群里回復(fù)。求助信息發(fā)出不到5分鐘，物業(yè)人員就敲開(kāi)了她家的門(mén)。20分鐘，水管修好。苗永芹說(shuō)，沒(méi)想到一條微信就解決了她家的麻煩事。
像這樣的“百姓議事廳”微信群，邢臺(tái)市有7500多個(gè)，貫通市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）四級(jí)，組建成了“百姓議事廳”微信群矩陣�！熬W(wǎng)民來(lái)自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。群眾在哪兒，我們的黨員干部就要到哪兒。”今年2月份，黨史學(xué)習(xí)教育啟動(dòng)伊始，為推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)不斷走深走實(shí)，該市以“百姓議事廳”為中心，打造出了一套行之有效的群眾工作新機(jī)制，以此解決“小問(wèn)題無(wú)處反映、反映后響應(yīng)慢、響應(yīng)后解決慢、解決后又可能反彈”的難題。
該市招募了7300多名責(zé)任心強(qiáng)、在群眾中有較高威望的人作為“百姓代言人”，在群里負(fù)責(zé)辦理相關(guān)事項(xiàng)。針對(duì)訴求，村和社區(qū)能解決的就快速處理；解決不了的，“百姓代言人”及時(shí)反饋，由文明實(shí)踐聯(lián)絡(luò)員轉(zhuǎn)到“部門(mén)集中辦”微信群，進(jìn)展和結(jié)果都要公開(kāi)晾曬。此外，強(qiáng)化“線上線下”相融機(jī)制，對(duì)無(wú)法進(jìn)“廳”的老年人，由“百姓代言人”把訴求帶上來(lái)，通過(guò)定期召開(kāi)的線下議事會(huì)解決。
群眾利益無(wú)小事。20個(gè)縣（市、區(qū)）委書(shū)記加入“部門(mén)集中辦”微信群，貼身督促職能部門(mén)迅速整改解決。為倒逼責(zé)任，各縣（市、區(qū)）對(duì)“百姓議事廳”反映的問(wèn)題每天一匯總、每周一總結(jié)，暢通溝通機(jī)制和典型信息報(bào)送機(jī)制。
“‘百姓議事廳’是一個(gè)文明符號(hào)，群建到哪兒，文明就傳遞到哪兒�！毙哦紖^(qū)委常委、宣傳部部長(zhǎng)王育紅說(shuō)，該區(qū)不僅在村（居）委會(huì)建立“百姓議事廳”，還在學(xué)校的每個(gè)班級(jí)建起了“家長(zhǎng)議事廳”，在商貿(mào)集中區(qū)建立了“商戶議事廳”。
如今，“百姓議事廳”成了群眾的辦事廳、聽(tīng)證廳、咨詢廳。進(jìn)入“百姓議事廳”，求助的信息五花八門(mén)：有咨詢辦養(yǎng)犬證的，文明實(shí)踐聯(lián)絡(luò)員馬上把片區(qū)民警拉到群里給大家解答；有因身體行動(dòng)不便，沒(méi)法去辦房產(chǎn)證的，社區(qū)干部馬上到相關(guān)部門(mén)咨詢，請(qǐng)工作人員上門(mén)服務(wù)……
節(jié)日假日沒(méi)有休息日，白天晚上都是工作時(shí)間。群里的干部和聯(lián)絡(luò)員做到事事有回復(fù)、件件有回聲。他們說(shuō)，群眾的事就是自己的事，沒(méi)有分內(nèi)分外�！鞍傩兆h事廳”自創(chuàng)辦以來(lái)，截至目前，已解決落實(shí)民生訴求12839件。
相關(guān)新聞：
【我為群眾辦實(shí)事】 《行風(fēng)熱線》：架起幫助群眾排憂解難“連心
“千年運(yùn)河 華彩蝶變”系列報(bào)道之二滄州武術(shù) 吳橋雜技 大運(yùn)河畔
河北：多彩假期 快樂(lè)
河北唐山：海鹽收獲忙
東京奧運(yùn)會(huì)|定了！“
河北宣化：打造冰雪裝