10月底前完成全部檢修
石家莊華電供熱集團相關負責人介紹，9月29日，集團已完成全部接收站的檢修招標工作及工程進點，預計10月底前完成全部檢修計劃，隨后開展檢修消缺、打壓注水等供熱生產(chǎn)準備。今年對合同段范圍內的換熱站、二次網(wǎng)、樓宇內的采暖系統(tǒng)（串聯(lián)用戶工作界限至樓宇入口單元閥門，并聯(lián)用戶界限至每戶進口閥門）進行檢修、搶修及相關服務。計劃明年開始對2000年前的老舊小區(qū)進行換熱站、二次網(wǎng)升級改造和二次網(wǎng)“串改并”工程，目前正進行可行性研究。
“目前，華電供熱集團區(qū)域內已全部實現(xiàn)‘一管到戶’�！边@位負責人介紹，截至10月12日，華電供熱集團共接收移交換熱站359座，589個熱用戶，涉及面積1572萬平方米。為了滿足換熱站運行維護，集團招錄了140名技術人員，經(jīng)過為期兩周的專題培訓考試考核，目前全部到崗。
“由于一些換熱站不具備移交條件，我們在本采暖期內對換熱站采取不同的管理模式�！边@位負責人解釋說，管理模式主要有兩種：一是由供熱集團自行管理換熱站運行，二是原產(chǎn)權單位繼續(xù)負責換熱站及二次網(wǎng)運行調整、檢修維護、收費、用戶服務等供熱工作，供熱集團對它們提供必要的技術支持和指導。記者了解到，由于種種原因，目前大多數(shù)換熱站還是采取了第二種管理模式。
居民用熱每平方米22元
對于“一管到戶”后市民關心的采暖費收取問題，這位負責人也給予了明確答復：“今冬熱費收取標準參照市物價局文件執(zhí)行。居民熱價每平方米22元，非居民熱價每平方米31元，空置房按全額熱費的20%收取�！�
“目前收費方式主要有兩種：委托收費和自主收費�！边@位負責人解釋說，委托收費是由華電供熱集團與受委托方（如小區(qū)物業(yè)、樓長等）簽訂委托收費協(xié)議，按協(xié)議要求由受委托方代為收費。自主收費是華電供熱集團在小區(qū)內張貼收費通知，小區(qū)居民可按通知的時間、地點進行交費（可采取現(xiàn)金支付或銀聯(lián)卡刷卡支付）。目前收費工作已經(jīng)全面展開。
這位負責人說，集團正在進行電子收費的試點。電子收費是華電供熱集團結合“互聯(lián)網(wǎng)+”思路開展的一種新收費模式。針對“一管到戶”、收費到家的情況，供熱集團制定了電子收費方案，目前正在推進中。
針對今年“一管到戶”后各項收費、服務政策的調整，石家莊華電供熱集團做好了966366客服熱線解答、釋疑工作。這位負責人說，今年增加了客服熱線線路并補充接線人員，提高熱線接通率，為市民提供更快捷的用熱咨詢、投訴渠道。客服專線966366已24小時開通，為市民提供電話答疑。
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