人才“盤活”
無(wú)論“電商”還是“店商”，都需要營(yíng)造好的消費(fèi)體驗(yàn)，其中精通商業(yè)的人是必不可少的。然而，經(jīng)歷了前幾年跑馬圈地式擴(kuò)張的零售行業(yè)，人才緊缺現(xiàn)象非常普遍。
北人集團(tuán)人力資源部部長(zhǎng)呂中平介紹，集團(tuán)招聘大學(xué)畢業(yè)生儲(chǔ)備管理人才的工作從2003年開(kāi)始，“2010年前后企業(yè)擴(kuò)張迅猛，人才缺口加大，招聘數(shù)量從每年的幾十名增加到百人以上”。
不同于那些“半路出家”的商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，多年專注商業(yè)運(yùn)營(yíng)的北人集團(tuán)管理團(tuán)隊(duì)大都由內(nèi)部培養(yǎng)產(chǎn)生�！罢衅竵�(lái)的新人第一年固定在基層工作，從收銀員、理貨員到客服輪崗”，呂中平說(shuō)，百貨業(yè)是集團(tuán)主力業(yè)態(tài)，特別設(shè)置了見(jiàn)習(xí)主管或主任，讓他們學(xué)習(xí)與顧客打交道、解決投訴、銜接供應(yīng)商等整個(gè)流程，一年后，這些年輕人充實(shí)到基層的管理崗位。
去年，北人集團(tuán)專門出臺(tái)了大學(xué)生管理規(guī)定，汪克寧親自監(jiān)督執(zhí)行。規(guī)定要求各單位定期舉行大學(xué)生座談會(huì)，指定有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理對(duì)他們傳幫帶，并且定期對(duì)新人進(jìn)行鑒定。
“零售業(yè)的工作沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化的復(fù)制模式”，汪克寧說(shuō)，人力資源素質(zhì)的高低決定著經(jīng)營(yíng)管理水平和發(fā)展后勁，“我們的中層管理團(tuán)隊(duì)也會(huì)隨時(shí)根據(jù)需要‘輪崗’，以人員的流動(dòng)激活企業(yè)創(chuàng)新的基因，每個(gè)人都是多面手，才能保證企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中人才不斷檔，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”。
今年是北人集團(tuán)的改革年，重要內(nèi)容之一是關(guān)于用人，科學(xué)定崗、精簡(jiǎn)二線、充實(shí)一線�！暗谝浑A段減少了152名二線處室人員”，汪克寧說(shuō)，改革給了年輕人更多的一線機(jī)會(huì)，既有利于他們自身的成長(zhǎng)，也有利于“盤活”人才，強(qiáng)化企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
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