6月15日，記者從河北省質(zhì)監(jiān)局獲悉，據(jù)調(diào)查問卷的統(tǒng)計分析顯示：2014年河北省市內(nèi)公共交通服務行業(yè)顧客滿意度為77.49，高于國家和河北省確定的到2015年的顧客滿意度目標值2.49。2014年河北省快遞服務行業(yè)顧客滿意度為78.07，比國家郵政總局公布的2014年全國快遞服務業(yè)公眾滿意度高4.37，高于全國平均水平。
2014年，河北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局會同省交通運輸廳、省郵政管理局，委托河北省質(zhì)量協(xié)會(河北省用戶委員會)，在全省組織開展了市內(nèi)公共交通和快遞服務行業(yè)顧客滿意度調(diào)查測評工作。從2014年12月至2015年3月，河北省質(zhì)量協(xié)會聯(lián)合河北科技大學，以問卷為主、訪談為輔，在全省11個設區(qū)市，主要在火車站、汽車站、商場和廣場等人群集聚區(qū)，采取隨機攔截征詢方式進行了調(diào)查和測評。
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