“擴(kuò)大內(nèi)需是戰(zhàn)略之舉，提振消費是重中之重”，消費是解鎖中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)繁榮的關(guān)鍵。隨著國內(nèi)消費市場的不斷變化，國家高度重視，出臺了一系列政策來提振消費，2025年3月16日，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《提振消費專項行動方案》，以增收減負(fù)提升消費能力，高質(zhì)量供給創(chuàng)造有效需求，優(yōu)化消費環(huán)境增強(qiáng)消費意愿，針對性解決制約消費的突出矛盾問題，大力提振消費，全方位擴(kuò)大國內(nèi)需求。
衣食住行，是大眾最基礎(chǔ)的社會消費需求。然而，當(dāng)前，消費降級趨勢愈發(fā)凸顯，越來越多的人開始追求極致低消費，盡量壓縮支出，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)壓力。同時，伴隨線上渠道日益興盛，商超百貨也面臨著更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而商超百貨是直接關(guān)系大眾衣食住行的窗口單位，其表現(xiàn)也將直接影響大眾的獲得感和幸福感。在行業(yè)震蕩周期下，零售百貨企業(yè)應(yīng)該如何實現(xiàn)自身業(yè)績的長效增長？對此，河北的一家零售企業(yè)給出了自己的答案。
2019年，信譽(yù)樓啟動內(nèi)部改革，將原本“連而不鎖、連而不強(qiáng)”的單店自行鋪設(shè)供應(yīng)鏈模式，改為事業(yè)部統(tǒng)一規(guī)劃，在充分發(fā)揮集團(tuán)效應(yīng)的同時，強(qiáng)化了對于供應(yīng)鏈的管控力度，有效打通企業(yè)經(jīng)營堵點，進(jìn)而提升企業(yè)的商品力和服務(wù)力。
此次供應(yīng)鏈迭代升級的效果也立竿見影。2019年，信譽(yù)樓藁城店的營業(yè)額還在8億左右，到了2023年就突破了10億。而在供應(yīng)鏈迭代之外，信譽(yù)樓還通過調(diào)改等方式，持續(xù)完善業(yè)態(tài)布局，以滿足大眾期待。“這幾年，我們門店先后引入了星巴克等高線城市大熱的時尚品牌，并開放了‘時尚街’，加入了電玩城等更受年輕消費群體歡迎的元素和業(yè)態(tài)，吸引了更多顧客朋友。”信譽(yù)樓藁城店總經(jīng)理馬塾帥表示。據(jù)統(tǒng)計，在開通“時尚街”后，信譽(yù)樓藁城店的客流量提升了10%-15%，這其中多數(shù)為年輕人群。
同時，通過深入調(diào)改，信譽(yù)樓藁城店也有效提升了本埠會員粘性。數(shù)據(jù)顯示，2024年，信譽(yù)樓藁城店會員人數(shù)為170705人，達(dá)到了本區(qū)常住人口總量的23.06%，同時，會員復(fù)購率高達(dá)89.14%，且仍在穩(wěn)步提升。“別人有沃爾瑪，藁城人有信譽(yù)樓。”藁城店資深會員王先生如此評價。
而信譽(yù)樓藁城店的出色表現(xiàn)也得到了當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)的高度認(rèn)可。藁城區(qū)發(fā)展和改革局在相關(guān)政府工作文件中明確表示，“通過持續(xù)深化專業(yè)化運營，該企業(yè)（藁城信譽(yù)樓商廈）推動了商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升，帶動我區(qū)零售行業(yè)整體服務(wù)水平提高。其創(chuàng)新發(fā)展模式為傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供了示范樣本，有效促進(jìn)了我區(qū)消費市場品質(zhì)升級。”
目前，信譽(yù)樓已有5家以上的10億級門店，還有數(shù)家也已接近這一關(guān)口，呈現(xiàn)出百花齊放的態(tài)勢，相較于其他零售百貨企業(yè)走出了一條不一樣的道路。“存量經(jīng)濟(jì)時代，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)想要實現(xiàn)增長，要從全局視角，重新審視客戶需求、市場趨勢以及自身服務(wù)能力。一、二線城市的高增長周期已經(jīng)結(jié)束，信譽(yù)樓通過多年實踐，驗證了下沉市場具備極大的潛力和容量，是中國百貨零售業(yè)的新藍(lán)海和品質(zhì)平權(quán)的主戰(zhàn)場，未來下沉市場消費有極大的新增量。”信譽(yù)樓總裁張建港表示。
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