邢臺銀行小微金融服務主張多走一步，感動每一位客戶。
“十二五”以來，邢臺銀行堅持以服務實體經(jīng)濟為基本出發(fā)點，站在加快轉(zhuǎn)型升級、建設(shè)百年老店的戰(zhàn)略高度，不斷謀劃和推動金融創(chuàng)新，探索可持續(xù)、專業(yè)化的發(fā)展道路。經(jīng)過5年的開拓創(chuàng)新，通過設(shè)立小企業(yè)金融服務專營機構(gòu)、研發(fā)“冀南微貸”特色產(chǎn)品等一系列有力舉措，該行支持小微企業(yè)3萬多戶，100多億元，助小微企業(yè)“溫暖過冬”，也為地方經(jīng)濟社會發(fā)展提供了強有力的支撐。
邢臺銀行自成立之日起，就始終堅持“服務地方經(jīng)濟、服務中小企業(yè)、服務市民百姓”的經(jīng)營理念，把主要目標客戶定位于以往很難從銀行獲得資金支持的小微企業(yè)。將有限的資金向小微企業(yè)傾斜，同時積極向有關(guān)部門爭取貸款規(guī)模，為小微企業(yè)提供貸款服務。
成立專營機構(gòu)支持小微。該行于2010年成立了我省第二家小企業(yè)金融服務專營機構(gòu)小企業(yè)信貸中心，并對該中心實行事業(yè)部制管理。在業(yè)務考核、經(jīng)營資源調(diào)配等方面，實行統(tǒng)一調(diào)度、獨立核算、垂直管理和專業(yè)化經(jīng)營。5年來，該中心不斷增設(shè)分支中心、增加專業(yè)信貸人才，截至目前，已經(jīng)在邢臺、邯鄲、衡水、保定等地設(shè)立了3家分中心、12家支中心，配備專業(yè)微貸客戶經(jīng)理近200名，使該行的小微金融服務根植邢襄、花開燕趙。
小微企業(yè)貸款需求特點是“短、頻、快”，但是沒有正規(guī)的財務報表和合適的抵押物，傳統(tǒng)貸款很難滿足其需求，邢臺銀行將國際先進微貸技術(shù)與本地小微企業(yè)經(jīng)營實際相結(jié)合，研發(fā)了貸款金額在0.5萬元至200萬元之間，具有“高效、便捷、無雜費、無抵押”特點的“冀南微貸”。五年來，通過“冀南微貸”業(yè)務，該行扶持小微企業(yè)3萬多戶，100多億元，平均單戶貸款金額30萬元，真正實現(xiàn)了服務小微客戶的市場定位。
運用“加減乘除”服務小微。在服務上做加法。堅持“服務多走一步、感動每一位客戶”的服務理念，該行做到精細化、差別化、人性化的服務�！白呓执铩弊鰻I銷、深入客戶倉庫盤貨獲得企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)、加班加點審批貸款，只為了讓每位小微客戶感受到“溫暖”。在流程上做減法。該行向小微企業(yè)做出了“三個工作日給客戶答復”的承諾。“冀南微貸”的營銷、受理、調(diào)查、審查、審批、發(fā)放、收回、處置等9個環(huán)節(jié)均在小企業(yè)信貸中心內(nèi)部實現(xiàn)，提高了審批效率。在產(chǎn)品創(chuàng)新上做乘法。通過組合擔保方式、靈活制定還款計劃，該行實現(xiàn)了小微金融產(chǎn)品的不斷更新。截至目前，“冀南微貸”子產(chǎn)品已達6個，有無雜費、無抵押的微貸快車；有相互擔保、還款靈活的心連心微貸；有季節(jié)性強、速度快的好時節(jié)微貸；有一次審批、循環(huán)使用的循環(huán)貸微貸；有授信更高、效率更快、利率更低的存易貸微貸。目前，該行還在積極研發(fā)網(wǎng)貸通系列。在減費讓利上做除法。該行在服務小微客戶的過程中除利息外，不收取任何費用，同時要求在服務過程中，“不吸客戶一支煙、不喝客戶一杯茶”，制定了一系列的利率優(yōu)惠措施，切實為客戶減少成本支出。
該行堅持立足當?shù)亍⒎⻊招∥⒌氖袌龆ㄎ�，不斷向縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)等小微企業(yè)集中的地區(qū)延伸網(wǎng)點和服務。截至目前，該行有51家分支機構(gòu)，均能受理500萬元以下的小企業(yè)貸款業(yè)務，專營“冀南微貸”的小企業(yè)信貸中心有分支機構(gòu)12家，專業(yè)客戶經(jīng)理近200人，使小微企業(yè)金融服務范圍涉及數(shù)十種行業(yè)，業(yè)務覆蓋邢臺、邯鄲、衡水、保定及周邊地區(qū)。
回顧“十二五”，邢臺銀行在支持小微企業(yè)發(fā)展方面勇敢試水，創(chuàng)新管理，提升服務，依托“冀南微貸”品牌，走出了自己的特色發(fā)展道路，獲得了許多榮譽，得到了認可。近年來，該行持續(xù)保持“全國文明單位”榮譽稱號，先后榮獲“年度最佳小微企業(yè)服務中小銀行獎”“年度最佳小微金融服務銀行”“中國十佳金融產(chǎn)品創(chuàng)新獎”“全國中小企業(yè)金融服務十佳機構(gòu)”“河北省首屆金融產(chǎn)品創(chuàng)新獎”“最具特色銀行獎”“河北網(wǎng)民最信賴的銀行品牌”和“河北省服務名牌”等國家獎項10多項、省級獎項30多項、市級獎項60多項。
面對“十三五”，邢臺銀行將以“嚴控風險、加快發(fā)展”的工作思路來開展小微金融業(yè)務，加強專營機構(gòu)建設(shè)、加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度、提升金融服務，做小微企業(yè)的成長伙伴。
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